INFORMAȚII DESPRE TAXELE ȘI MODALITĂȚILE DE LIVRARE A PRODUSELOR COMANDATE
- Datorită diversității produselor comercializate, nu putem calcula automat costurile de transport. Costurile finale de livrare vor fi comunicate clientului prin e-mail sau telefonic de către un operator din cadrul serviciului clienți în termen de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii. În acel moment avem nevoie de confirmarea clientului pentru livrarea produselor comandate. În cazul în care clientul dorește să renunțe la comandă, poate solicita acest lucru operatorului din cadrul serviciului clienți sau ca răspuns la e-mailul primit privind costurile de livrare.
- În funcție de tipurile de produse comandate, le putem livra prin:
- curier, în pachete de maximum 30 de kg. Comenzile care cântăresc peste 30 kg sunt expediate în două sau mai multe colete.
- paletizat, cu o greutate maximă de 1000 kg per palet.
- Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea lor de către client. Comenzile ajung în general în 2-5 zile lucrătoare de la data la care sunt expediate din depozitul nostru.
- Dorim ca produsele să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, însă durata livrării depinde de mai mulți factori: disponibilitatea produselor, metoda de plată aleasă, sărbătorile legale și volumul de livrări al firmei de curierat.
- Livrările coletelor sunt realizate prin intermediul companiilor de curierat Fan Courier sau Transilvania Post, iar mărfurile expediate paletizat sunt livrate prin Raben Logistic sau Englmayer.
Vă rugăm să contactați serviciul clienți dacă aveți nevoie de informații suplimentare.